Втб 24 плюсы и минусы

Содержание

Что лучше ВТБ или ВТБ 24: плюсы и минусы учреждения

Втб 24 плюсы и минусы

  • 1 Особенности ВТБ
  • 2 Особенности ВТБ 24

Еще некоторое время назад, ВТБ и ВТБ 24 являлись совершенно независимыми друг от друга финансовыми структурами, хоть, чего таить, между собой связанными.

Даже после объединения банков в одно банковское учреждения в начале 2018 года, россияне не перестали задавать себе один и тот же вопрос, что лучше, ВТБ или ВТБ 24? На самом деле, вопрос действительно уместен, ведь, несмотря на слияние учреждений, активными остаются оба официальных портала финансовых структур. Именно на этих ресурсах, если внимательно все проанализировать, можно найти определенную разницу в условиях использования некоторых услуг и в условиях, на которых можно оформить тот, или иной кредит. К вниманию граждан будет обнародован спектр особенностей как ВТБ, так и ВТБ 24, а уж какое учреждения лучшее, каждый решит сам для себя.

Особенности ВТБ

Говоря о том, какой банк лучше, ВТБ или ВТБ 24, в обязательном порядке стоит отметить перечень услуг, которые предлагают банковские учреждения своим потенциальным клиентам. Итак, перечень лиц и структур, которые могут воспользоваться рядом предложений от ВТБ банка.

  1. Частные лица (физические лица) могут воспользоваться такими услугами как:
    • оформление кредита наличными, ипотека, а также, они могут подать заявку на рефинансирование своего займа;
    • открытие кредитных, дебетовых, зарплатных и пенсионных карт, а также, получение дополнительных возможностей и бонусов в случае оформления платиновых и золотых карт;
    • покупка недвижимости в ипотеку как в новостройке, так и на рынке вторичного жилья (существует возможность для военных получить ипотеку на более приемлемых условиях);
    • оформление автокредита, в рамках которого можно стать владельцем как легкового автомобиля, так и мотоцикла или коммерческого транспорта.
  2. Представители малого бизнеса могут рассчитывать на оказание банком следующего перечня услуг:
  3. Представители среднего бизнеса имеют возможность воспользоваться более широким спектром услуг:
    • получение консультации и помощи в расчетно-кассовом обслуживании, открытие специальных карт, возможность дистанционного управления счетом;
    • кредитование по специальным программам: срочное пополнение оборотных средств, выдача займов на выгодных условиях для сельхозпроизводителей, страхование залогового имущества.
  4. Представители крупного бизнеса могут также стать клиентами ВТБ, после чего сразу же получат доступ к использованию следующих услуг:
    • оказание услуг по банковскому сопровождению при заключении крупных сделок и контрактов, осуществлении конверсионных операций;
    • покупка и продажа акций, доступ к инвестиционным рынкам, управление «Личным кабинетом» в дистанционном режиме;
    • выдача кредита наличными, выдача займа путем открытия кредитного лимита по карте, выдача ссуды в виде драгоценного металла, овердрафт для корпоративных клиентов.

Что касается мобильного банкинга, то данное приложение на данный момент идентично приложению ВТБ 24. То есть, теперь, клиенты обоих банков смогут контролировать расходы своих денежных средств, осуществлять массу переводов и следить за новостями учреждения не выходя из дома.

Особенности ВТБ 24

Несомненно, банк ВТБ 24 также готов предложить множество выгодных предложений и актуальных услуг, но, не справедливо будет не отметить, что в отличие от ПАО «ВТБ», ВТБ 24 публикует на своем официальном портале значительно меньшее количество услуг и продуктов, доступных к использованию.

  1. Кредит наличными физическим и юридическим лицам:
    • «Крупный» — до 5 миллионов рублей;
    • «Удобный» — 499,9 тысяч рублей;
    • «Ипотечный бонус» — до 5 миллионов рублей.
  2. Рефинансирование займов, в том числе займов, полученных ранее в сторонних банках;
  3. Открытие банковских карт (как кредитных, так и дебетовых);
  4. Оформление ипотеки по двум документам;
  5. Открытие депозитов на выгодных условиях;
  6. Оформление автокредитов:
    • покупка легковых автомобилей;
    • покупка мотоциклов;
    • покупка сельскохозяйственной техники;
    • покупка коммерческой техники, транспорта.

Относительно мобильного приложения ВТБ 24, то таковое и в данный момент доступное каждому из заемщиков и вкладчиков данного финансового учреждения, правда, в новом, более обновленном облике.

Для того, чтобы немедленно приступить к использованию приложения, достаточно скачать его с сайта на свой смартфон, не забыв выбрать операционную систему своего гаджета, после чего остается лишь установить программу на телефон.

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://vbankit.ru/info/plyusy-i-minusy-vtb-i-vtb-24/

Ставки по потребительским кредитам в ВТБ 24 в 2019 году

Втб 24 плюсы и минусы

Ранее потребительский кредит в «ВТБ 24» можно было оформить только для покупки каких-либо дорогостоящих товаров. Теперь условия программы изменились. Клиент может оформить кредит и получить наличные деньги. Он вправе распоряжаться ими и тратить на любые цели.

Банк разработал несколько программ кредитования: для физических лиц, для корпоративных клиентов. По каждой из них предусмотрены определенные процентные ставки и сроки погашения.

Виды потребительских кредитов:

  • Кредитные карты. Размер кредита зависит от финансовых возможностей заемщика. Есть карты специально для путешественников, карты, на которые возвращают процент за покупки в магазинах-партнерах.
  • Кредит наличными. Такой программой могут воспользоваться физические лица. Максимальная сумма кредита – 1 млн. руб. Ставка довольно высокая.
  • Ипотечное кредитование. Программа относится к категории потребительских кредитов. С ее помощью заемщик приобретает недвижимость по минимальной ставке.
  • Автокредиты. Еще один вид потребительского кредитования. Банк сотрудничает с различными автопроизводителями и дилерами.

Разработаны специальные программы для корпоративных клиентов, участников зарплатных проектов, военных, пенсионеров.

Оформить кредит в «ВТБ 24» может только совершеннолетний гражданин РФ с постоянной регистрацией на территории государства.

Еще одна программа кредитования – рефинансирование. Ее внедрили в 2016 году. С ее помощью заемщик может объединить задолженность по действующим кредитам в один.

Условия кредитования

Банк выдает кредиты на сумму от 100 тыс. руб. до 5 млн. руб. Срок кредитования: 6 мес. – 7 лет. Без подтверждения доходов можно получить до 500 тыс. руб.

КредитПроцентная ставка
Кредитная картаОт 22% до 28% (устанавливается индивидуально)
Кредит наличнымиОт 10,9% до 19,9%
Нецелевой кредит под залог недвижимостиОт 11,1%
РефинансированиеОт 17%

Для корпоративных клиентов предусмотрены льготные условия кредитования. Ставка за пользование кредитом – от 12% годовых. Клиент может взять до 3 млн. руб. сроком до 5 лет.

Стоит учесть, что при оформлении кредита банк предложит оформить страховку. С ней процент по кредиту будет гораздо ниже.

Таблица сравнения ставок по кредитам со страховкой и без нее.

Базовые условия, суммаПроцент по кредиту без страховкиПроцент по кредиту со страховкой
100 000 – 499 999 руб.15% — 19,5%12,5%
500 000 – 3 000 000 руб.11,5%

Банк разработал новую программу, с помощью которой заемщики уменьшают процент по кредиту. Для этого нужно оформить Мультикарту ВТБ. Подключить опцию «Заемщик».

Сделать это можно в режиме онлайн на сайте банка или по телефону. На карте установлен определенный лимит денежных средств. Их можно использовать на личные цели. Льготный период карты – 101 день.

По истечению этого срока начисляются проценты.

С Мультикартой получится снизить процентную ставку на 0,5% — 3%.

Для этого нужно совершать покупки и расплачиваться картой на сумму 5-75 тыс. руб. в месяц.

Кто может взять кредит в «ВТБ 24»

В любой программе кредитования заемщиком является гражданин РФ в возрасте от 21 года до 65 лет. Если кредит выдают пенсионеру, он должен погасить его до достижения им 70-него возраста.

Также у заемщика должна быть постоянная регистрация в регионе, где открыто отделение банка, в котором он планирует оформить кредит. Временную регистрацию разрешают, но она должна быть действительной на весь срок кредитования.

Подать заявку на оформление кредита могут физические лица с официальным и неофициальным трудоустройством. Иногда достаточно подтверждения движения средств по карточному счету. Все зависит от суммы займа и вида потребительского кредита.

Одно из основных требований – общий трудовой стаж заемщика не менее 12 мес. При рассмотрении заявки заемщик должен трудиться на рабочем месте не меньше трех месяцев. Если сумма официального дохода мала, в выдаче кредита откажут. По законодательству ежемесячный платеж по кредиту не должен превышать 50% от суммы ежемесячного дохода заемщика.

Клиенту с плохой кредитной историей не выдадут кредит.

Если у заемщика были ссуды, которые он погашал несвоевременно, банк вправе отказать ему в оформлении кредита даже на минимальную сумму. Для выдачи займа дополнительно потребуется обеспечение: залог или поручительство.

Плюсы и минусы потребительского кредитования в «ВТБ 24»

Клиенты выделяют несколько преимуществ кредитования в банке. Во-первых, можно получить денежные средства на любые личные цели без их подтверждения. Во-вторых, заявку на оформление кредита рассматривают в течение 3-х рабочих дней. В некоторых банках этот период достигает 1 месяца.

Другие плюсы потребительского кредита в «ВТБ 24»:

  • отсутствие комиссионных сборов при выдаче займа;
  • возможность досрочного погашения кредита без дополнительной платы;
  • оформление займа в короткие сроки (за один визит в отделение).

Еще одно преимущество – не нужно предоставлять справку с места работы при оформлении кредита до 500 тыс. руб.

Из минусов – высокие процентные ставки по займу при отказе в оформлении страховки. Страхование заемщика не является обязательной процедурой. Поэтому многие клиенты отказываются от страховки. Банк с целью обеспечения кредита повышает процентные ставки по нему.

Как оформить кредит в «ВТБ 24»

Существует два способа подачи заявки на выдачу кредита:

  • в отделении банка;
  • в режиме онлайн на сайте.

Первый способ подойдет тем заемщикам, которые хотят получить наличные быстро. Они берут крупную сумму, предоставляют сразу все необходимые для этого документы.

Подача заявки в режиме онлайн на сайте «ВТБ 24» считается оптимальным вариантом для тех, кто хочет изначально получить предварительное решение. Чтобы подать заявку, надо заполнить специальную форму на сайте.

Затем отправить заявку. В течение нескольких минут на номер телефона, указанный в заявке, придет СМС-сообщение с предварительным решением банка.

Затем клиенту необходимо явиться в банк с пакетом документов, оформить заявление и ждать решения банка 1-3 рабочих дня.

Кредитный договор с клиентом заключают только после одобрения кредита.

Денежные средства перечисляют на карту. Также заемщик может получить их в кассе банка.

Какие документы нужно предоставить

При оформлении кредита клиент предоставляет:

  • паспорт гражданина РФ с постоянной регистрацией;
  • СНИЛС;
  • справку о подтверждении доходов за последние 6 месяцев по форме 2-НДФЛ;
  • копию трудовой книжки или трудового договора.

Последние документы потребуются при получении займа от 500 тыс. руб. Если заемщик является корпоративным клиентом или участником зарплатного проекта, достаточно выписки по карточному или расчетному счету.

Можно ли оформить кредит без страхования заемщика

Страховка по кредиту защищает клиентов от различных рисков. Например, если заемщик утратил работу или стал нетрудоспособным, страховая компания выплатит кредит за него. Страхование жизни – дело добровольное. Но лучше обезопасить себя от разных ситуаций. Страховку оплачивают один раз при выдаче кредита или раз в год. Она действует на протяжении всего срока кредитования.

Заключение

Банк «ВТБ 24» позволяет клиентам оформлять кредиты на различные цели по оптимальным процентным ставкам. Их можно уменьшить, оформив Мультикарту. Заемщику не нужно подтверждать официальное трудоустройство, если он запрашивает до 500 тыс. руб. Корпоративным клиентам и участникам зарплатных проектов банк предлагает оформлять кредиты по сниженным процентным ставкам.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/kakie-protsentnye-stavki-po-potrebitelskomu-kreditovaniyu-v-vtb-plyusy-i-minusy-kredita-usloviya-ego-oformleniya

Иис в втб – тарифы, плюсы и минусы, как открыть счет, отзывы

Втб 24 плюсы и минусы

Здравствуйте, уважаемый читатель!

ВТБ — второй в России по величине финансовый холдинг. На 01.12.2019 чистые активы — 14,4 трлн. руб., собственные средства — 1,6 трлн. руб. В составе холдинга розничный банк (бывший ВТБ 24), брокерское подразделение которого оказывает инвестиционные и брокерские услуги.

Включая открытие и ведение индивидуального инвестиционного счета (ИИС). Как открыть ИИС в ВТБ — тема статьи.

Что такое индивидуальный инвестиционный счет и зачем он нужен

Особый банковский счет ИИС начал работу с января 2015 года. Специальный счет для торговли на бирже или счет доверительного управления. Только для резидентов РФ, физических лиц.

Выбор инструментов для инвестирования ограничен. Есть общие ограничения со стороны регулятора (ЦБ РФ) и брокерами. Конкретная брокерская компания сама устанавливает список инструментов, может их ограничивать при формировании инвестиционного портфеля.

В отличие от банковских депозитов ИИС не застрахованы со стороны государства. Впрочем, как и обычные брокерские счета.

Клиент может оформить ИИС и брокерский счет параллельно. Разница состоит в том, что ИИС может быть только один, брокерских счетов — сколько угодно в одной или разных брокерских компаниях. Клиент — физическое лицо — может открывать у одного брокера и ИИС, и брокерский счет.

Кроме возможного ограничения списка инструментов для формирования инвестиционного портфеля, ИИС открывается на следующих условиях:

  • имеет два типа льгот по налогообложению (об этом ниже отдельно);
  • срок существования ИИС не менее 3-х лет. Только в этом случае действуют льготы. Если счет закрывается раньше — льготы аннулируются;
  • в течение года на ИИС можно внести не более 1 миллиона рублей;
  • расчет НДФЛ по факту существования ИИС. Но не менее 3-х лет. Если на обычном брокерском счете НДФЛ рассчитывается и подлежит уплате по результатам года, на инвестиционном — при закрытии. В меньшей степени касается долгосрочных инвесторов, удерживающих ценные бумаги годами. У них и так налог списывают после продажи и получения дохода. Актуально для трейдеров с покупкой/продажей активов внутри года. На ИИС НДФЛ у них спишут только после вывода денег со счета. Плюс льготы и вычеты, которых нет на обычном брокерском депозите;
  • можно перевести ИИС с одного брокера на другого. При этом в течение 30 дней старый ИИС необходимо закрыть.

Как работает

Клиент оформляет ИИС онлайн или с посещением офиса брокера. В ВТБ это можно сделать и так, и так. Если физлицо является клиентом ВТБ, оформить можно через онлайн приложение банк-клиент ВТБ-Онлайн.

После оформления внутрибанковским переводом или переводом с другого банка переводит деньги на ИИС. После поступления средств можно торговать или формировать инвестиционный долгосрочный инвестиционный портфель. Нет отдельных требований по срокам между открытием ИИС и внесением на него средств.

Или активности на счете. Это целиком прерогатива клиента. Он может открыть счет в январе, но внести деньги через год. Инвестор сам выбирает стиль и стратегию инвестирования. Или не торговать совсем. В таком случае теряется смысл ИИС.

Кроме того, есть комиссии и сборы большинства брокерских компаний за ведение счета при количестве денег на счете меньше определенной (обычно 50 000 руб.). У ВТБ таких требований нет. Есть на большинстве тарифов минимальная ежемесячная комиссия 150 руб., если была хоть одна сделка. Для ИИС отдельных и специальных тарифов банк не выделяет. Действуют стандартные.

С условиями можно ознакомиться на сайте брокера ВТБ, менюшка «Тарифы».

Как формируется возможный доход

Возможные источники дохода на инструментах ИИС ВТБ:

  1. Акции — рост стоимости ценных бумаг и дивидендные выплаты.
  2. Облигации — выплата купонного и дисконтного дохода.
  3. Валюта — рост курса.
  4. БПИФЫ (биржевые паевые инвестиционные фонды), ETF — увеличение цены.

Типы счетов

Ниже описание двух типов счетов на ИИС ВТБ.

Вычет на взносы

Или Тип А. Вычет в размере 13% от внесенной инвестором суммы на ИИС в течение календарного года. База для расчета ограничивается 400 000 руб. То есть максимальная сумма вычета не более 52 тыс. руб. При этом разрешено вносить в течение года до 1 миллиона рублей на ИИС.

Это вычет именно на взносы, которые вносит инвестор на ИИС. Доходы, полученные от торговли, дивиденды, купоны в расчетную базу не входят. Тип А предоставляется ежегодно. Только для резидентов РФ с подтвержденным источником дохода.

Вычет на инвестиционный доход

Тип Б. Один раз за весь срок существования ИИС инвестора при его закрытии. На размер начисленного НДФЛ. Проще — при закрытии ИИС НДФЛ не взимается. Исключение — налоги с дивидендов и по операциям с валютой. Их придется оплатить.

Особенности и ограничения ИИС

Основные:

  1. Минимальный срок ведения ИИС, при котором сохраняются льготы, — 3 года.
  2. Только для резидентов Российской Федерации от 18 лет.
  3. Два типа льгот. Вычет на взнос и вычет на доход. Подробно в других главах.
  4. Ограничение на пополнение ИИС в течение календарного года — 1 млн. руб.
  5. Физическое лицо может открыть только 1 ИИС. Если открывается новый ИИС у другого брокера, старый ИИС необходимо закрыть в течение 30 дней со дня открытия нового.
  6. Валюта ведения ИИС — рубли.
  7. Система страхования вкладов на ИИС не распространяется.

Тарифы и стоимость обслуживания

Отдельные тарифы для ведения ИИС в ВТБ не используются. ИИС ведется по общим тарифам. По умолчанию подключается тариф «Мой онлайн» (с 01.07.2019).

Базовых три тарифа.

Полное описание всех тарифов и условий в Приложении 9 к Регламенту на оказание брокерских услуг.

Доходность

Если использовать готовые портфели (БПИФы) ВТБ, доходность составит:

Готовые портфели для инвестирования средств

БПИФы ВТБ — аналог ETF. На ИИС можно купить акции (паи) 5-ти БПИФов ВТБ (январь 2020 г.). Описание на странице ВТБ Капитал управление активами.

Преимущества и недостатки

Само введение режима ИИС — большой плюс для инвестора/трейдера. При этом не запрещается параллельно иметь у того же брокера обычный брокерский счет. За 4 года счета открыли 1,5 миллиона физических лиц.

Выделю отдельные преимущества:

  • подходит как для активных трейдеров, так и для инвесторов;
  • выбор типа вычета можно делать не сразу;
  • наличие двух типов льгот по уплате налогов.

Минусы:

  • ограничение на внесение на ИИС в течение календарного года 1 миллионом рублей;
  • при закрытии ИИС раньше 3-х лет льготы аннулируются. Если инвестор уже получил возврат налога (Тип А) и закрыл ИИС ранее 3-х лет — сумму придется вернуть государству.

Пошаговая инструкция: как открыть ИИС

Описание различных путей открытия ИИС в ВТБ.

По телефону

8-800-100-24-24 (бесплатный) можно получить предварительную консультацию, узнать адрес ближайшего офиса ВТБ с инвестиционными услугами. В том числе по открытию ИИС. Но если вы не клиент ВТБ, посетить офис придется для подписания договора на оказание банковских/брокерских услуг.

Источник: https://greedisgood.one/iis-vtb

Банк ВТБ – плюсы и минусы, мой опыт разочарования

Втб 24 плюсы и минусы

Когда мы вернулись из деревни в город, то одним из условий переезда, которое я поставил своей супруге, был ремонт квартиры.

В Тюмени у нас оставалась квартира, которую мы сдавали в аренду и на эти деньги жили в деревне. Мне не хотелось возвращаться в ту же убитую двушку из которой мы уезжали.

Денег не было и нам пришлось взять кредит на ремонт. Это в добавок к уже существующей задолженности по кредитной карте жены.

Платить два кредита всегда труднее чем один, а потому в конце 2018 года я решил сделать “рефинансирование” взять третий кредит, закрыть два кредита и таким образом уменьшить платежи по кредитам.

Решил перезанять, чтобы переотдать!

Начал я поиски предложений с нашего системного банка, в котором я получаю зарплату. На тот момент моя драгоценная уже не работала и для банка являлась четвертым иждивенцем. Поэтому в кредите в нашем родном банке мне отказали сразу по телефону.

Следующим шагом был поиск через интернет. В Сбербанке после небольшой анкеты мне предложили кредит на супервыгодных условиях 35000 р. на 5 лет под 15% годовых! Конечно это смехотворное предложение не могло закрыть мои потребности, поскольку нужно было в общей сложности около полумиллиона рублей, чтобы закрыть 2 кредита и купить комплектующие для апгрейда моего домашнего компа.

Заявка на кредит в ВТБ

И так спустя несколько агрегаторов и поисковых запросов я попал на сайт ВТБ. Условия на сайте были примерно такими 500000 рублей на 5 лет под 10,5%. Я заполнил анкету и в течение часа получил СМС, что мне одобрен кредит! Надо только придти в ближайший офис и оформить все документы. “Вот оно будущее!”, подумал я и на следующий день пошел в банк.

В банке меня ждало 2 разочарования:

  1. В офисах ВТБ будущее пришло только в виде автоматов выдающих талоны электронной очереди. Очередь при этом работает странно, билет могут сбросить или вызвать не в то окно и сбросить, а клиента отправить брать новый и соответственно поставить его в конец очереди. Сама очередь очень долгая, я просидел в ней около часа.
  2. Когда же я все-таки сел к консультанту то выяснилось, что условия на сайте и в договоре очень сильно отличаются. Во первых процент по кредиту оказался больше 12%, во вторых, чтобы снизить процент необходимо оформить страховку. В итоге страховку я конечно оформил, поскольку это логично с такой суммой и наличием 4-х иждивенцев. Итоговый процент стал 11,5 а сумма долга увеличилась на пару десятков тысяч.

Но большим плюсом для меня оказалось то, что деньги мне выдали сразу без проволочек на карту. Для этого не понадобилось ни справок с работы ни чего другого. Просто два документа паспорт и СНИЛС. Это большой плюс!

Карта ВТБ

Получив вместе с кредитом карту я решил начать ей пользоваться, потому что в ВТБ программа кэшбэк гораздо интереснее чем в Сбербанке на тот момент, да и сейчас тоже. И более чем на год она стала моим основным платежным средством. Я перекладываю в день получки всю сумму с зарплатной карты на ВТБ и дальше расплачиваюсь ей в магазинах.

Карта ВТБ. Изображение из фотобанка Pixabay

Не смотря на то, что кэшбэк выглядит более привлекательным по факту для меня не было большого выбора. Это либо стандартный кэшбэк 1% на все покупки и до 2% при достижении определенного объема трат по карте, либо до 4% баллами, которые потом можно потратить в собственном магазине ВТБ.

Сначала я возвращал деньгами при моих тратах выходило не более 1000 рублей в месяц. Потом переключился на бонусные баллы. Вышло немного больше, а баллы я потратил на билеты в кино.

В целом карта обычная, ничего особенного я в ней не нашел. Кэшбэк лучше чем в Сбербанке, но хуже чем в некоторых других банках. О которых расскажу в других заметках.

Интернет банк ВТБ

Вот тут меня ждало разочарование после Сбера. В 2006 году я уже пользовался картой и интернет-банком ВТБ24 и на тот момент он был по факту лучшим. Сейчас меня ждало много разочарований.

Приложение ВТБ. Фотография из фотобанка Pixabay

Приложение на смартфон работает очень медленно, часто теряет связь с банком пока ты, например, копируешь реквизиты из СМС возвращаешься в приложение ВТБ и оно перезагружается и просит заново авторизоваться, с нуля выбрать операцию и заполнить все поля. Сейчас вроде по-стабильнее работает, хотя я уже не так часто им пользуюсь.

С недавнего времени появилась возможность оплаты по QR коду квитанций. На момент когда я в сбере уже не первый год пользовался этой удобнейшей функцией, в ВТБ ее не было.

Есть переводы между клиентами втб и подключена система переводов в другие банки. Во время активного мною использования простого перевода на сбер не было.

Несколько раз после обновления приложения оно забывало все данные о пользователе и приходилось входить и настраивать все с нуля. Один раз после такого сбоя приложение перестало отображать мой кредит. То же самое при восстановлении телефона из резервной копии после сброса.

В целом пользоваться можно, но некоторые досадные недоразумения расстраивают. Радует, что приложение все-таки развивается и нужные функции добавляют, хотя оно по прежнему жутко тормозное и постоянно теряет связь с банком.

Телемаркетинг

Это то, что бесит меня в ВТБ более всего. Как же они достали своими звонками. Сначала они несколько месяцев впаривали мне свою кредитку. Порой по четыре раза в день звонили разные операторы и как попугаи по 5 минут долбили в трубку один и тот же заученный текст.

Потом они решили рефинансировать мне свой же собственный кредит. У меня остаток задолженности чуть более 400 тысяч под 11,5%. Звонят и предлагают мне рефинансировать мой кредит на более выгодных условиях 500 тысяч под 12,5%. Устал спрашивать в чем моя выгода. Наконец-то предложение исчезло из личного кабинета и вроде перестали звонить, до следующего выгодного предложения.

Я не бросаю трубку только потому, что знаю как обычно этих людей штрафуют за невыговоренные минуты. Не хочу быть тем из-за кого накажут человека не заплатив ему причитающееся. Все мы люди, у всех есть дети. В конце концов не звонящие виноваты в том как работает система, а те кто эту систему придумал и управляют.

Но я не понимаю, в чем выгода бесить своих клиентов, доводить их до такого каления, что хочется взять кредит в другом банке чтобы закрыть в ВТБ и слать с чистой совестью всех кто позвонит?

Господа из ВТБ учитесь у Суши мастера! За все время что я заказывал у них суши они один раз прислали мне смс с промокодом на скидку 20% и я воспользовался! Второй раз позвонили и сказали что подарят роллы на выбор и сет любимый со скидкой и я тут же заказал! Дарите своим клиентам что-нибудь и делайте им добро, а не трепите нервы предложениями платить вам еще больше.

Иллюстрация ВТБ. Изображение найдено в Яндекс Картинках

Вот такой обзор у меня получился. В качестве резюме – не самый худший банк, но есть много нюансов, которые стоит проработать. От скорости обслуживания в офисе до маркетинга.

Приложение и онлайн банк в целом видно, что развиваются, хотя над стабильностью стоит поработать. Сами финансовые продукты я не рассматривал, они в целом нормальные и не особо выделяются на рынке. Все сильно зависит от каждого конкретного клиента и его кредитной истории.

Мне вот выдали кредит по заявке на сайте, а моему коллеге отказали даже при посещении офиса со справками, он почему-то попал в черный список.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/hackreality/bank-vtb-pliusy-i-minusy-moi-opyt-razocharovaniia-5e9309b4ca6eba4f096c87c2

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.